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31 de julio de 2018
,por Crapis, Fernando
Toda empresa debe analizar el entorno en el que opera, siendo éste a uno de los aspectos cruciales en el marketing: conocer cómo es el comportamiento del consumidor. Para ello, no hay mejor forma de empezar que definiendo este término:
“El comportamiento del consumidor es el conjunto de actividades que lleva a cabo una organización o persona, desde el momento en que surge una necesidad hasta que se efectúa la compra del producto y usa o consume ese producto o servicio.”
El comportamiento del consumidor incluye también el análisis del comportamiento posterior a la compra.... >
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27 de junio de 2018
,por Crapis, Fernando
Fundamentos de la planificación comercial
La planificación comercial se integra dentro de la planificación estratégica de la empresa, que es el análisis racional de las oportunidades y amenazas que presenta el entorno para la empresa, de los puntos fuertes y débiles de la empresa frente a este entorno, y la selección de un compromiso estratégico entre estos dos elementos que mejor satisfaga las aspiraciones de los directivos con relación a la empresa.
La planificación comercial se enfoca mediante un proceso que parte del análisis de la situación que engloba el nivel... >
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