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MarketingArtículos de esta sección
1. INTRODUCCIÓN Son varios los roles que puede desempeñar el graduado de ciencias económicas dentro del ámbito forense. Sin pretender agotar la lista, a continuación mencionaremos algunos principales: a) En los códigos procesales: [1] Perito de oficio. Perito de parte. Consultor técnico. Perito árbitro. Árbitro. Interventor recaudador. Interventor informante. b) En la Ley de Concursos y Quiebras (Ley Nº 24.522): Síndico. Asesor del Comité de Acreedores. Evaluador. Coadministrador. c) En la Ley de Sociedades Comerciales (Ley Nº 19.550): Interventor judicial. Veedor. Coadministrador. Administrador. (...) »» Ver artículo completo 1.INTRODUCCIÓN Continuando con el tratamiento de todo lo que compone la logística, es momento de abordar una de sus elementos más importantes. Se trata del transporte, éste cumple una función primordial en la distribución de mercaderías. 2. TRANSPORTE El transporte tiene ciertas características que es necesario analizar: 1) Operación de flujo. 2) Proceso discontinuo. 3) Heterogeneidad de medios a utilizar. 4) Limitada capacidad de los medios a emplear. Analizando cada una de esas características, puede observarse la importancia de cada una de ellas al momento de tomar decisiones sobre el (...) »» Ver artículo completo 1. INTRODUCCIÓN Prosiguiendo con las nociones sobre distribución física y la logística, es momento de tratar ciertos conceptos referidos a los costos, el nivel de servicio a prestar, la demanda y la imposibilidad de cumplir con el ciento por ciento de la misma. Esto deriva necesariamente en el tratamiento de diferentes tipos de stocks o inventarios. Esta política referida a los inventarios se fundamenta en el análisis de los siguientes tres (3) importantes puntos que citan tanto J. F. Magee como Philipp Kotler. Los citados autores se refieren a los factores denominados como: Cantidad de (...) »» Ver artículo completo 1. INTRODUCCIÓN Antes de desarrollar el concepto de políticas de compra creemos necesario destacar algunos conceptos relacionados con la actividad: mercadotecnia, necesidades, deseos, demanda, producto y mercado de consumo. Mercadotecnia: Es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación, ofrecimiento e intercambio de productos de valores con otros. Necesidades: Es el estado humano en el que se siente la carencia de algunos satisfactores básicos. Deseos: Son los satisfactores específicos para estas (...) »» Ver artículo completo 1. INTRODUCCIÓN En el artículo anterior se comenzaron a tratar los temas iniciales que abarcan la denominada distribución física. A la misma, se la definió como todo lo relacionado al movimiento y almacenamiento de los productos y servicios que deben llegar desde los oferentes hasta los demandantes. Es básicamente, hacer que el producto llegue al mercado de consumo en el tiempo y la forma requerida. La distribución física se compone de diversas actividades tales como: Administración del movimiento y almacenamiento de materias primas y piezas desde los proveedores hasta el lugar en donde se (...) »» Ver artículo completo 1. INTRODUCCIÓN En el artículo anterior tratamos el merchandising desde su definición, en qué consiste su accionar y se culminó con lo referido a la implantación de productos en el lineal, a fin de que estén bien exhibidos y sean percibidos por el consumidor. Es ahora momento de ver cuál es la manera de controlar las acciones de esta herramienta del marketing. Los elementos con los que puede efectuarse el control del merchandising son varios y todos apuntan a gestionar las acciones de esta táctica de modo de tener un panorama lo más detallado posible sobre el desarrollo y evolución de la misma, (...) »» Ver artículo completo 1. INTRODUCCIÓN En el artículo anterior se expuso todo lo referente a la fuerza de ventas, incluso sobre el perfil de persona que se necesita para esa función. También sobre las tareas que la misma debe realizar, la importancia que su función tiene dentro del plan de marketing, tanto para comunicar como para distribuir el producto o servicio de que se trate. También, se expuso sobre el plan comercial y el presupuesto que debe cumplir la fuerza de ventas. Además, se mostró la forma en la que puede determinarse la cantidad de integrantes que deberá tener el equipo de ventas en función de la (...) »» Ver artículo completo 1. INTRODUCCIÓN Comercio electrónico es el comercio en internet que permite una nueva oportunidad de mercado que se desarrolla en un espacio abierto, donde el intercambio comercial, de bienes y servicios, se hace a través de las autopistas de información con miles de interconexiones en todo el mundo. No hay una determinación correcta de éste, es generalmente descripto como un método de compra y venta de productos y servicios electrónicamente. El comercio electrónico también incluye otros tipos de transacciones como: Negocio – Negocio. Negocio – Consumidor. Consumidor – Negocio. 2. VENTAJAS Y (...) »» Ver artículo completo 1. INTRODUCCIÓN Hemos visto, dentro de la estrategia de canales de distribución, cómo elegir un sistema de canales, las ventajas y desventajas de uno y otro. También, qué estrategia de distribución debe utilizarse, conforme al producto, el mercado y el segmento de consumidores hacia el que va dirigido. Dentro de los sistemas de canales de distribución se presentaron los directos y los indirectos. Es importante, entonces dedicarse ahora a una pieza importante dentro del sistema que diseña la compañía para lograr que el producto llegue al consumidor. Nos estamos refiriendo al conjunto de personas (...) »» Ver artículo completo 1. INTRODUCCIÓN Es importante definir, en primer lugar, qué se entiende por servicios. Según la American Management Association, “servicios son aquellas actividades identificables por separado, esencialmente intangibles que dan satisfacción a deseos y que no están necesariamente ligadas a la venta de un producto u otro servicio”. 2. NATURALEZA DEL ACTO DE SERVICIO En el siguiente cuadro [25] se clasifica a los servicios de acuerdo al acto que les dio origen. En el caso que nos ocupa, la contabilidad está encuadrada bajo el rótulo de servicios destinados a posesiones intangibles, junto con (...) »» Ver artículo completo 1. INTRODUCCIÓN Previo a ingresar en el tratamiento sobre la elección de la estrategia de distribución que más convenga al sistema de canales de distribución elegido, según el tipo de producto o servicio que se quiera hacer llegar al consumidor final, es importante analizar ciertas cuestiones tales como: Grado de control de la compañía sobre los canales. Nivel de importancia. Experiencia en la distribución. Nivel de penetración de mercado. a) Grado de control de la compañía sobre los canales: Recordemos lo visto en oportunidad de analizar la cruz de Michael Porter, en la que se establecía que (...) »» Ver artículo completo 1. INTRODUCCIÓN Luego de haber tratado, en los artículos anteriores, todo lo concerniente a la estrategia de producto, puede decirse, entonces, que se tiene listo el “satisfactor” que se le ofrecerá al consumidor. Por lo menos, está diseñado en sus aspectos físicos, para el caso de un producto tangible y en sus aspectos de funcionalidad y operativo, si se trata de un servicio. En otras palabras, tenemos lista en parte, la división intrínseca que tiene todo producto, aquella que se ha visto con anterioridad y que es conveniente recordar ahora: Producto tangible. Producto ampliado. Producto (...) »» Ver artículo completo 1. INTRODUCCIÓN El artículo anterior trató lo referido al diseño del producto, cómo asignar las marcas y administrarlas. Es momento, entonces, de estudiar cómo se administran los productos de una compañía. La mejor forma de administrar los productos es desarrollando el mix o mezcla de productos, que a su vez estarán integradas por líneas. 2. LÍNEA DE PRODUCTOS Se denomina línea de productos, a un conjunto de artículos o servicios que se encuentran fuertemente relacionados entre sí. Esta relación se puede deber a las siguientes causas: Todos funcionan de una manera similar: Por ejemplo, líneas de (...) »» Ver artículo completo 1. DE LA IDEA AL PRODUCTO O SERVICIO A LANZAR Dado que estamos estudiando la estrategia de productos, hemos visto la creatividad como herramienta que contribuye a la solución de problemas y obviamente a la innovación. En el caso de la estrategia de producto, el problema específico consiste en desarrollar un “satisfactor”, destinado a gratificar al consumidor en cuanto a las necesidades detectadas que un determinado segmento de mercado tenga. Es importante aclarar que puede tratarse de un producto o servicio enteramente nuevo o del re lanzamiento de un producto existente en el mercado. Es (...) »» Ver artículo completo 1. INTRODUCCIÓN En el artículo anterior comenzamos a estudiar lo referente al diseño de la estrategia de producto, ingresamos entonces en el tema referido a la creatividad y la innovación. Manifestamos que necesitábamos de ambas para la resolución de problemas, el diseño de una estrategia de producto destinada a satisfacer las necesidades del consumidor es un problema a resolver. También, nos referimos a la organización creativa, a las condiciones que debe tener, así como también se definió a la persona creativa. Por otra parte, se expresaron claramente los significados de ambos vocablos, qué (...) »» Ver artículo completo 1. INTRODUCCIÓN En el artículo anterior [26] se estudió todo lo relacionado a la segmentación de mercados y la necesidad de realizar ésta, a fin de conocer con mayor profundidad al consumidor y para que las compañías sean más eficientes en el nivel estratégico de marketing. También, se analizó el posicionamiento existente en la mente de los consumidores, es decir los atributos esperados por ellos en cada producto y cómo ese posicionamiento está relacionado con la unidad perceptual óptima (U.P.O.). A partir de esto, analizamos la manera en que la compañía debe responder a ese posicionamiento con el (...) »» Ver artículo completo 1. INTRODUCCIÓN Hemos presentado en artículos anteriores varias herramientas que se utilizan en marketing, en especial para tener un mejor conocimiento del mercado y del consumidor. También, para planificar el accionar de la compañía dentro de ese mercado en su relación con los consumidores, así como para determinar la situación pasada y presente de la misma y luego saber hacia dónde deberá dirigirse. Todas estas herramientas están incluidas dentro de lo que se denomina “Plan Estratégico de Marketing”, como Análisis de Situación, Diagnóstico, Pronóstico, Análisis F.O.D.A.; con esto sabemos dónde está (...) »» Ver artículo completo 1. INTRODUCCIÓN En el artículo anterior estudiamos todo lo referente al Sistema de Inteligencia de Marketing. Sabemos ahora que dentro del mismo deben realizarse dos (2) auditorías, la interna y la externa. A partir de la información que se obtenga de ambas, conoceremos la situación en que se encuentra el medio ambiente de la comercialización, el mercado y el consumidor, también conoceremos con mayor profundidad a los segmentos de mercado y a los consumidores que los integran. Este estudio permite saber también cómo está nuestra empresa en esa relación con el medio ambiente. Luego, podemos (...) »» Ver artículo completo 1. INTRODUCCIÓN En números anteriores vimos qué es el marketing, describimos y analizamos el medio ambiente en el que se desarrolla y cuáles son las variables no controlables y controlables que debe estudiar para tomar decisiones estratégicas, a fin de lograr que la compañía obtenga una parte del mercado que le resulte rentable. También, sabemos que el sujeto de toda acción de marketing y, obviamente cualquier estrategia, se dirige a satisfacer las necesidades del consumidor. Por todo lo expresado, nos dedicaremos ahora a estudiar lo referido a la obtención de datos e información que permitan (...) »» Ver artículo completo 1. INTRODUCCIÓN En el artículo anterior comenzamos a ver la Matriz del Boston Consulting Group, cuáles son los elementos que la componen, qué representa y por último su funcionamiento. También, analizamos cómo se llama cada uno de los cuadrantes que posee, qué ocurre con los productos ubicados en cada uno de ellos, de qué manera ingresan los productos en la matriz y el recorrido de éstos a través de ella. Además, estudiamos desde qué productos provienen los ingresos de la compañía y hacia dónde deben ser dirigidos los mismos. 2. FUNCIONAMIENTO DE LA MATRIZ Ahora, podemos proceder a analizar cómo (...) »» Ver artículo completo 1. INTRODUCCIÓN En este artículo retomamos el tema que esbozáramos al final de nuestro anterior envío, el que se refiere al armado de los escenarios posibles en donde se desarrollará la actividad, tanto de las empresas o profesionales, como de los consumidores. 2. ESCENARIOS ¿Qué queremos decir cuando hablamos de escenarios?; nos referimos al diseño de un pronóstico sobre el medio ambiente del marketing en el que se define el comportamiento de todas las variables que lo componen. Dentro de ese pronóstico se toma en cuenta qué pasaría en el mercado con las empresas o profesionales y los (...) »» Ver artículo completo 1. INTRODUCCIÓN Para este primer artículo que inaugura la sucesión de escritos sobre marketing y la administración de negocios, se nos ocurrió, a modo de introducción, refrescar algunos conceptos básicos del marketing para ayudar con esto, a quitar el halo de misterio que sobre esta ciencia empresaria pesa. En nuestra vasta experiencia como profesional en esta materia, adquirida tanto en empresas de diversa magnitud en las que trabajamos en relación de dependencia, así como también en la actualidad en el ejercicio de la consultoría, asesorando empresas medianas y pequeñas de diferentes segmentos (...) »» Ver artículo completo 0 | 25 |